Quem lhe vai ligar tem nome e número direto.
Chamo-me Bruno Ferreira e trato de contratos de TV, internet e telemóvel para todo o país. Trabalho por conta própria e sou pago por comissão pela operadora com que fechar contrato — está no rodapé, não em letra pequena.
Se a melhor proposta for da NOS, é essa que lhe mostro. Se a melhor opção for ficar onde está, digo-lho — e nesse caso não ganho nada.
Telemóvel direto
Guarde-o antes de eu ligar. Um call center não lhe dá um número para onde possa ligar de volta.
Peça a análise. Demora um minuto.
Não pedimos o nome — isso fica para a conversa.
Mudar de pacote dá trabalho. O trabalho é nosso.
Não fica com nada para fazer, a não ser atender o telefone duas vezes.
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A rescisão
Comunicamos ao seu operador atual, com os prazos certos, para não pagar um mês a mais nem apanhar penalizações.
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A portabilidade
O número de casa e os telemóveis vão consigo. É gratuita desde o fim de 2025, e o papel é connosco.
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A instalação
Marcamos o técnico para um dia e uma hora que lhe sirvam, e confirmamos consigo na véspera.
Os números das três, antes da conversa.
Trabalho com as três, por isso mostro-lhe o que os dados públicos dizem sobre as três — incluindo a que sai pior.
| MEO | 4,0 |
|---|---|
| NOS | 6,2 |
| Vodafone | 7,7 |
Menos reclamações não significa melhor oferta para si — o preço e a cobertura na sua rua pesam mais do que uma média nacional.
Confirme na fonte: ANACOM, reclamações de 2025. E os preços no COM.escolha, o comparador oficial — o único sítio onde os preços não são publicados por quem vende.
O que a lei lhe garante.
14
dias para desistir de um contrato feito por telefone ou internet, sem pagar nada e sem justificar.
12
meses, em vez de 14 dias, se ninguém o informar desse direito.
Decreto-Lei n.º 24/2014, explicado pela ANACOM. Dizemo-lo antes de assinar, não depois.
As perguntas que se fazem em casa.
Recomenda a operadora que lhe paga mais?
As comissões variam — não vale a pena fingir o contrário. O que impede isso de mandar na recomendação é poder conferi-la: os números chegam-lhe à vista, e pode confirmá-los no COM.escolha antes de assinar. E se nenhuma compensar face ao que já tem, é isso que ouve — e aí não recebo nada.
Isto custa-me alguma coisa?
Nada. Nem a análise, nem a chamada, nem a adesão. Se alguém lhe pedir dinheiro, não é o Bruno.
Fico preso quanto tempo?
Depende do pacote — a maioria é de 24 meses e há opções sem fidelização. O prazo exato é-lhe dito antes de qualquer decisão.
E se a cobertura não chegar à minha zona?
Verificamos a sua morada antes de propor seja o que for. Se a fibra de uma não chegar, pode chegar a de outra. Se nenhuma chegar, fica tudo por aí.
Quem me liga? Um call center?
Não. Liga-lhe o próprio Bruno Ferreira, do 919 592 369. É a mesma pessoa a quem liga se precisar de alguma coisa depois.
Vão ligar-me muitas vezes?
Uma vez, dentro do horário que escolher. Se não atender, tentamos mais uma e deixamos mensagem. O seu número não é passado a ninguém.
O que acontece aos meus números?
Vão consigo, seja para que operadora for. A portabilidade mantém-nos todos e é gratuita desde o fim de 2025.
Veja quanto está a pagar a mais.
Gratuito e sem compromisso. Se nenhuma das três compensar, dizemos-lhe isso mesmo.